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Política de Devoluciones y Garantía de Calidad

TOMÁS BISLOW — ATELIER DE LUJO

Cada pieza firmada por TOMÁS BISLOW es el resultado de un proceso artesanal riguroso en nuestros talleres de Londres, Inglaterra. Entendemos la exclusividad no solo como un diseño único, sino como un compromiso inquebrantable con la perfección técnica. Nuestra política de devoluciones refleja la delicadeza con la que tratamos cada una de nuestras creaciones.

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Condiciones para la devolución

Para preservar la integridad de nuestras piezas, se establecen las siguientes condiciones obligatorias:

  • square Estado del Producto: El artículo debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado, alterado o dañado. La piel es un material orgánico y cualquier marca externa posterior a la entrega invalidará el proceso.
  • square Elementos de Control: Se debe conservar el precinto de seguridad original y todas las etiquetas de autenticidad. Los accesorios, fundas protectoras y certificados de origen son parte integral del producto.
  • square Plazo: El cliente dispone de un periodo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío para comunicar su intención de desistimiento.
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Proceso de Inspección Técnica

Una vez recibida la pieza en nuestro centro logístico, se someterá a una Inspección de Calidad exhaustiva por parte de nuestros maestros artesanos.

TOMÁS BISLOW se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los estándares técnicos descritos o que presente indicios de uso fraudulento. En caso de rechazo, el producto será reenviado al remitente bajo su responsabilidad.

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Gestión del Envío

COSTES

Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación confirmados por nuestro equipo técnico.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del tránsito recae sobre el remitente. Recomendamos encarecidamente el uso de servicios de mensajería asegurados y con seguimiento.

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Cancelación de un pedido

Si necesitas cancelar tu pedido, escríbenos a la mayor brevedad a tomasbislow@gmail.com o descárgate la app shop para gestionarte tu mismo la cancelación del producto

Si la solicitud nos llega antes de que el paquete sea procesado o haya salido de nuestro almacén, cancelaremos el pedido de forma inmediata y te reembolsaremos el 100% del importe por el mismo método de pago utilizado.

Si tu pedido ya ha entrado en la fase de empaquetado, logística o ya ha sido entregado a la empresa de transporte, no será posible cancelar el envío en curso. En este caso, deberás esperar a recibir el paquete en tu domicilio y gestionarlo como una devolución.